Sie können eine Bewertung abgeben oder ein Problem nach dem Datum melden, an dem Ihre Bestellung eintreffen sollte. Dieses Datum ist auf Ihrer Einkaufsseite aufgeführt:
Hinterlassen Sie eine Bewertung oder melden Sie ein Problem am [ Datum, an dem Ihre Bestellung eintreffen soll ]
Nach dem Datum, an dem Ihre Bestellung eintreffen sollte, haben Sie 100 Tage Zeit, um eine Bewertung abzugeben oder einen Fall zu öffnen.
Wenn Sie mit dem Verkäufer über ein Problem sprechen müssen, bevor Ihre Bestellung eintrifft, können Sie ihn über Afrosmartshop kontaktieren. Wenn Sie sich über den Versandstatus Ihres Artikels wundern, können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
Wie bestimmen Sie, wann meine Bestellung eintreffen soll?
Das Datum, an dem Ihre Bestellung eintreffen sollte, wird durch die Bearbeitungszeit der Bestellung plus Versandzeit bestimmt:
Bearbeitungszeit
Verkäufer können eine Bearbeitungszeit für Artikel angeben, die sie verkaufen. Die Bearbeitungszeit kann von 1 Tag bis zu mehreren Wochen variieren. Wenn der Verkäufer eine Bearbeitungszeit angegeben hat, können Sie diese auf der Artikelauflistungsseite unter Versand und Rückgabe sehen. Sie sehen versandbereit in XX Tagen . Die Anzahl der Tage ist die Bearbeitungszeit.
- Ein Artikel in einer Bestellung : Wenn die Bearbeitungszeit für Ihren Artikel ein Bereich ist, z. B. „3–5 Wochentage“, verwenden wir das Ende des Bereichs, um zu bestimmen, wann Sie einen Fall öffnen können oder hinterlassen Sie eine Bewertung. Im obigen Beispiel würden wir 5 Wochentage verwenden.
- Mehrere Artikel in einer Bestellung : Wir verwenden die längste Bearbeitungszeit für jeden Artikel in Ihrer Bestellung. Wenn Sie einen Artikel mit einer Bearbeitungszeit von 3 Wochentagen und einen Artikel mit einer Bearbeitungszeit von 4 Wochentagen gekauft haben, verwenden wir 4 Wochentage.
- Keine angegebene Bearbeitungszeit: Wenn der Verkäufer keine Bearbeitungszeit festgelegt hat, verwenden wir eine Bearbeitungszeit von 5 Wochentagen.
Lieferzeit
Wenn Ihre Bestellung über eine Sendungsverfolgung verfügt, hängt der Beginn Ihres 100-Tage-Fensters zum Öffnen eines Falls oder zum Verlassen einer Überprüfung davon ab, wann der Spediteur Ihre Bestellung als geliefert markiert.
Wenn Ihre Bestellung keine Sendungsverfolgung hat, verwenden wir Schätzungen für die Lieferzeit:
- Inlandsbestellungen: 2 bis 3 Wochentage
- Internationale Bestellungen: 5 bis 7 Wochentage
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung vor meinem voraussichtlichen Liefertermin
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an den Shop wenden. Klicken Sie auf der Seite Käufe neben der Bestellung auf Kontakt mit dem Shop .