Warum kann ich meine Bestellung nicht in meinem Konto finden?

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Bestellungen, die Sie mit Ihrem Afrosmartshop-Konto gekauft haben, finden Sie auf Ihrer Einkaufsseite:

  1. Auf Afrosmartshop.com oder die Afrosmartshop App klicken Sie auf das Symbol Ihr Konto.
  2. Klicken Sie Kaufen und Bewertungen.

Wenn Sie auf Ihrer Einkaufsseite keine Bestellung finden können, haben Sie möglicherweise:

  • Ausgecheckt mit einem anderen Afrosmartshop-Konto
  • Ausgecheckt als Gast

So überprüfen Sie, ob Sie mit einem anderen Afrosmartshop-Konto bestellt

haben
So überprüfen Sie, ob Sie mit einem anderen Afrosmartshop-Konto bestellt haben:

  1. Auf Afrosmartshop.com klicken Sie auf das Symbol Ihr Konto.
  2. Klicken Sie auf Account-Einstellungen.
  3. Scroll unten, um zu sehen, welche E-Mail-Adresse mit diesem Konto verknüpft ist.
  4. Klicken Sie Sie, dann Abmelden.
  5. Klicken Sie Anmelden und versuchen Sie, sich mit einer Ihrer anderen E-Mail-Adressen anzumelden. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, haben Sie möglicherweise Ihre PayPal E-Mail-Adresse verwendet, um ein Konto zu erstellen. Möglicherweise müssen Sie setzen Sie Ihr Passwort zurück. Wenn Ihnen kein Afrosmartshop-Konto mit dieser E-Mail-Adresse zugeordnet ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
  6. Klicken Sie auf das Symbol Ihr Konto und Käufe um zu überprüfen, ob dies das Konto ist, mit dem Sie die Bestellung getätigt haben.

Wie beanspruchen Sie eine Bestellung,

die Sie als Gast gekauft haben
Um eine Bestellung zu beanspruchen, die Sie als Gast gekauft haben:

    1. Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, haben Sie möglicherweise Ihre PayPal-E-Mail-Adresse zum Kauf verwendet und müssen den Posteingang für diese E-Mail-Adresse überprüfen.
    2. Suchen Sie die E-Mail-Bestätigung, die Sie bei Der Bestellung erhalten haben. Diese E-Mail wird von transaction@afrosmartshop.com gesendet.
    3. Klicken Sie die Bestellnummer in der ersten Zeile Ihres Belegs.
    4. Sie werden aufgefordert, sich anzumelden oder ein Afrosmartshop-Konto zu erstellen.
    5. Ihre Bestellung wird automatisch mit Ihrem neuen Afrosmartshop-Konto verbunden.
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