Wenn ein Artikel oder Shop gegen Afrosmartshops Richtlinien verstößt, kannst du dies auf Afrosmartshop.com melden. Zum aktuellen Zeitpunkt können Artikel nicht über die Afrosmartshop-App gemeldet werden.
Artikel melden
So meldest du einen Artikel:
- Klicke auf der betreffenden Artikelseite auf Afrosmartshop diesen Artikel melden.
- Wähle einen Grund aus dem Dropdown-Menü aus und füge eine Nachricht hinzu. Wenn deine konkreten Bedenken nicht als Option aufgeführt werden, gib alle relevanten Details im Textfeld an.
Shops melden
So meldest du einen Shop:
- Klicke auf der Homepage des Shops in der Seitenleiste auf Afrosmartshop diesen Shop melden.
- Wähle einen Grund aus dem Dropdown-Menü aus und füge eine Nachricht hinzu. Wenn deine konkreten Bedenken nicht als Option aufgeführt werden, gib alle relevanten Details im Textfeld an.
Urheberrechtliche Angelegenheiten
Die Meldung von Artikeln oder Shops hilft Afrosmartshop, die Richtigkeit und Transparenz auf dem Marktplatz aufrechtzuerhalten. Meldungen sollte allerdings nicht für Angelegenheiten genutzt werden, die geistiges Eigentum betreffen.
Bei Anliegen in Bezug auf geistiges Eigentum schau in Afrosmartshops Richtlinie zu geistigem Eigentum nach.
Probleme mit einer Bestellung
Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, solltest du dich direkt an den Verkäufer wenden.
Falls dies bereits geschehen ist, deine Bestellung nicht zum angesetzten Zeitpunkt angekommen ist oder der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, hast du die Möglichkeit, einen Fall zu eröffnen. Wir empfehlen dir, zunächst zu versuchen, mit dem Verkäufer zu einer Einigung zu kommen, bevor du einen Fall eröffnest.
Nachdem du einen Artikel gemeldet hast
Es wird eine Nachricht an Afrosmartshop geschickt, damit der Artikel überprüft wird. Afrosmartshop hat mehrere Teams, die für die Überprüfung von Artikeln zuständig sind, die auf dem Marktplatz gemeldet wurden. Wir werden ggf. den Verkäufer kontaktieren oder eine andere entsprechende Maßnahme ergreifen.
Bei einigen Fällen stellt sich im Rahmen von Afrosmartshops Nachforschungen heraus, dass der Artikel doch mit Afrosmartshops Richtlinien konform ist. In diesen Fällen werden keine Schritte unternommen.
Bei anderen Fällen arbeitet Afrosmartshop vertraulich mit einem Mitglied zusammen, um gemeldete Probleme zu beheben.
Bitte melde einen einzelnen Verstoß nicht mehrmals und diskutiere einen Artikel, den du gemeldet hast, nicht in Afrosmartshops Community-Bereichen.
Meldung und Datenschutz
Die Meldung von Artikeln oder Shops ist ein vertrauliches Verfahren. Das Mitglied, das gemeldet wurde, erfährt nicht, wer die Meldung eingereicht hat.
Afrosmartshops Nachforschungen werden vertraulich durchgeführt. Du erhältst weder eine persönliche Antwort auf deine Meldungsnachricht noch irgendwelche Updates bezüglich des Prüfverfahrens.