Wenn du einen Artikel auf Afrosmartshop verkauft hast, findest du alle Details der Bestellung in deinem Konto. Afrosmartshop sendet außerdem eine Benachrichtigung an die App „Verkaufen auf Afrosmartshop“ und eine E-Mail an dich unter der E-Mail-Adresse, die du für dein Afrosmartshop-Konto verwendest. Wir empfehlen dir, order@afrosmartshop.com zu deinen Kontakten hinzuzufügen, damit diese E-Mails nicht in deinem Spam-Ordner landen.
So kannst du Bestellungen anzeigen und verwalten:
- Klicke auf Afrosmartshop.com auf das Symbol Dein Konto.
- Klicke auf Shop-Manager.
- Klicke auf Bestellungen & Versand.
Wie erhalte ich die Bezahlung?
Abhängig von den Zahlungsmethoden, die du in deinem Shop akzeptierst, erhältst du Zahlungen im Zahlkonto deines Shops auf Afrosmartshop, in deinem PayPal-Konto oder sie werden per Post an die Adresse geschickt, die Afrosmartshop für dich gespeichert hat.
Wird der verkaufte Artikel aus meinem Shop entfernt?
Wenn ein Artikel ausverkauft ist, wird er automatisch aus deinem Shop entfernt.
Wenn du mehrere Exemplare eines Artikels hast, kannst du den Artikel erneuern oder kopieren, um ihn wieder in deinem Shop einzustellen.
Der Artikel wird weiterhin in deinem Shop zum Verkauf angeboten, wenn du eine höhere Stückzahl eingestellt hast, als verkauft wurde.
Wie kontaktiere ich den Käufer?
Nachdem ein Artikel verkauft wurde, solltest du den Käufer stets kontaktieren, wenn es wichtige Informationen zum Kauf oder Neuigkeiten zum Versand gibt. Du kannst dem Käufer eine E-Mail oder eine Nachricht direkt über Afrosmartshop senden.
So sendest du eine Nachricht an einen Käufer:
- Klicke auf Afrosmartshop.com auf das Symbol Dein Konto.
- Klicke auf Shop-Manager.
- Klicke auf Bestellungen & Versand.
- Suche nach der Bestellung des Käufers und klicke oben links auf seinen Namen.
- Klicke auf Kontakt, um eine neue Nachricht zu senden, oder klicke auf die E-Mail-Adresse, um eine neue E-Mail auf deinem Computer zu öffnen.
Wie kann ich eine Bestellung verschicken und abschließen?
Die Erstellung einer effektiven Strategie für die Abwicklung und den Versand von Bestellungen hilft dir, den Prozess zu optimieren und wertvolle Zeit zu sparen. Es gibt viele Tools auf Afrosmartshop, die dir helfen, den Versand zu verwalten. Um mehr über den Versand zu erfahren,
Nachdem du eine Bestellung versendet hast, kannst du sie als verschickt markieren:
- Klicke auf Afrosmartshop.com auf das Symbol Dein Konto.
- Klicke auf Shop-Manager.
- Klicke auf Bestellungen & Versand. Bestellungen, die du noch nicht verschickt hast, befinden sich auf der Registerkarte Offen.
- Klicke rechts neben der Bestellung, die du verschickt hast, auf das Stoppuhr-Symbol. Klicke anschließend auf Als abgeschlossen markieren.
- Sobald du eine Bestellung als verschickt markiert hast, wird sie auf die Registerkarte Abgeschlossen verschoben.
Nachdem du auf Als abgeschlossen markieren geklickt hast, kannst du das Versanddatum der Bestellung auswählen und optional eine Nachricht an den Käufer hinzufügen. Außerdem kannst du eine Tracking-Nummer sowie einen Versandanbieter angeben.
Nach dem Senden einer Versandbenachrichtigung kannst du die Bestellung nicht wieder als „nicht verschickt“ markieren.
Wenn du in den USA, Kanada, Australien oder dem Vereinigten Königreich bist, kannst du Versandetiketten direkt über Afrosmartshop.com kaufen und ausdrucken. Die verfügbaren Versandanbieter hängen von deinem Standort ab:
- In den USA kannst du USPS-Etiketten, FedEx-Etiketten oder Global Postal-Versandetiketten (via Asendia) kaufen.
- In Kanada kannst du Canada Post-Etiketten kaufen.
- Im Vereinigten Königreich kannst du Royal Mail-Etiketten kaufen.
- In Australien kannst du Australia Post-Etiketten kaufen.
Wenn du ein Versandetikett auf Afrosmartshop kaufst, wird die Bestellung automatisch als verschickt markiert und an dem auf dem Etikett angegebenen Versanddatum wird automatisch eine Versandbenachrichtigung an den Käufer gesendet.
So hinterlassen Käufer Bewertungen für deine Artikel
Ab dem Tag, an dem eine Bestellung angekommen sein sollte, kann der Käufer eine Bewertung für eine Transaktion mit deinem Shop hinterlassen. Bewertungen beinhalten eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen sowie eine schriftliche Mitteilung von deinem Käufer. Diese Bewertungen sind in deinem Shop für jeden sichtbar.
Um eine Bewertung abgeben zu können, muss der Käufer in sein Afrosmartshop-Konto eingeloggt sein.
Wenn du eine Bewertung erhältst, die deiner Ansicht nach Afrosmartshops Richtlinien verletzt, kannst du sie an Afrosmartshop melden.