Afrosmartshop-Käufer in Deutschland können ihre Bestellungen vor der Bezahlung mit einem Rechnungsprodukt namens Pay Later von Klarna erhalten. Klarna ist ein in Schweden ansässiges und lizenziertes Online-Zahlungsunternehmen.
Erhalt Ihrer Klarna-Zahlungsanweisungen
Bezahlen mit Klarna
Erhalt einer Rückerstattung für Ihre Klarna-Bestellung
Bedenken bezüglich Ihrer Klarna-Bestellung
Empfangen Ihrer Klarna-Zahlungsanweisungen
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 21 Tagen nach der Kaufabwicklung vom Verkäufer als versandt markiert wird, werden die Klarna-Zahlungsanweisungen 5 Tage nach dem als versandt gekennzeichneten Datum gesendet. Dies stellt sicher, dass Sie Zeit haben, das Produkt zu erhalten, bevor Sie die Zahlungsanweisungen erhalten.
Wenn die Bestellung innerhalb von 21 Tagen nicht </ em> als versendet markiert ist, werden die Klarna-Zahlungsanweisungen 22 Tage nach Ihrem Kaufdatum ausgestellt. Bitte lesen Sie die unten stehenden Bedenken bezüglich Ihrer Klarna-Bestellung, wenn Sie Ihren Kauf nicht innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Frist erhalten.
Wenn es sich bei der Bestellung um einen digitalen Artikel handelt, werden die Klarna-Zahlungsanweisungen sofort nach Abschluss der Bestellung gesendet.
Bezahlen mit Klarna
Bitte keine Zahlung für Klarna-Bestellungen außerhalb von Afrosmartshop einreichen, z. B. Zahlung des Verkäufers per Banküberweisung oder über PayPal. Sie müssen mit den Zahlungsanweisungen bezahlen, die Klarna für Ihre Afrosmartshop-Einkäufe an Ihr E-Mail-Konto und Klarna-Konto sendet. Wenn Sie die Zahlung außerhalb von Afrosmartshop direkt an Ihren Verkäufer geleistet haben, müssen Sie direkt mit diesem Verkäufer zusammenarbeiten, um das Geld zurückzugewinnen.
Wenn Sie etwas bei Afrosmartshop kaufen und sich in Deutschland befinden, sollten Sie die Möglichkeit sehen, mit Klarna zu bezahlen. Mit Klarna bezahlen:
- Wenn Sie bereit sind, auf Afrosmartshop.com auszuchecken, klicken Sie auf Warenkorb .
- Wählen Sie unter Zahlungsweise die Option Klarna Rechnung aus.
- Klicken Sie auf Zur Kasse gehen .
- Geben Sie Ihre Daten ein.
- Klicken Sie auf Kasse .
- Klarna führt dann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Wenn Sie genehmigt wurden, wird die Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine E-Mail-Quittung von Afrosmartshop.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder mehr als 21 Tage vergangen sind, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Zahlung. Sie können Ihren Afrosmartshop-Kauf direkt in der Klarna-App oder auf klarna.com bezahlen, auch wenn Sie die E-Mail nicht von uns erhalten.
Wenn Sie Artikel in mehreren Geschäften bestellt haben, erhalten Sie möglicherweise separate Zahlungsanweisungen von Klarna. Hinweis: Derzeit ist “Später zahlen mit Klarna” nur für Käufer in Deutschland verfügbar. Wenn Sie diese Option nicht sehen und sich in Deutschland befinden, stellen Sie sicher, dass Ihre Regionseinstellungen auf Deutschland und EUR eingestellt sind.
Mit Klarna geteilte Informationen
Um eine Bonitäts- und Identitätsprüfung durchführen zu können, muss Klarna über genaue Angaben zu Ihrem Namen und Ihrer Rechnungsadresse verfügen. Wir empfehlen, Ihre Rechnungsadresse als Lieferadresse für Ihre ersten Einkäufe mit Klarna zu verwenden.
Afrosmartshop sendet Ihren vollständigen Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Geburtsdatum an Klarna. Diese Informationen werden nur zu Überprüfungszwecken und zur Erfüllung Ihrer Bestellung verwendet.
Sie erhalten eine Rückerstattung für Ihre Klarna-Bestellung
Ihr Erhalt der Rückerstattung hängt davon ab, ob Sie Ihre Zahlungsanweisungen erhalten und / oder mit Klarna bezahlt haben:
- Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig bezahlt haben, wird Afrosmartshop Klarna kontaktieren, um Ihre Bestellung ganz oder teilweise zu erstatten. Klarna wird Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten und Sie möglicherweise um weitere Informationen bitten.
- Wenn Sie Ihre Zahlungsanweisungen erhalten haben, aber noch nicht bezahlt haben, wird Afrosmartshop Klarna kontaktieren, um den in Ihren Zahlungsanweisungen fälligen Betrag anzupassen. Wenn noch ein Restbetrag geschuldet ist, gibt Klarna Ihnen neue Zahlungsanweisungen.
- Wenn Sie Ihre Zahlungsanweisungen noch nicht erhalten haben, wird die Rückerstattung nach ihrer Ausstellung verarbeitet. Weitere Informationen darüber, wann Sie mit dem Erhalt Ihrer Klarna-Zahlungsanweisungen rechnen können, finden Sie in unserem Abschnitt Empfangen Ihrer Klarna-Zahlungsanweisungen.
Bedenken hinsichtlich Ihrer Klarna-Bestellung
Stornieren einer Klarna-Bestellung
Wenn Sie eine Stornierung für eine Bestellung beantragen möchten, die Sie noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an den Verkäufer.
Während Ihre Stornierung bearbeitet wird, müssen Sie sich an Klarna Customer Support , um Ihre Bestellung anzuhalten und unnötige Zahlungserinnerungen und Gebühren zu vermeiden.
Wenn der Verkäufer der Stornierung der Bestellung zustimmt, wird Afrosmartshop Klarna informieren, um Ihre Zahlungsanweisung zu aktualisieren.
Rücksendung einer Klarna-Bestellung, die Sie erhalten haben
Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine Nachricht an den Verkäufer oder verwenden Sie das Afrosmartshop-Koffersystem, um dies zu arrangieren. Artikel, die für Sie angepasst oder personalisiert wurden, sind von den Rückgabebedingungen von Afrosmartshop ausgeschlossen.
Während Ihre Rücksendung bearbeitet wird, müssen Sie sich an Klarna Customer Support , um Ihre Bestellung anzuhalten und unnötige Zahlungserinnerungen und Gebühren zu vermeiden.
Sobald der Verkäufer Ihre Rücksendung erhalten hat, muss er diese bearbeiten, damit Ihre Klarna-Rechnung angepasst werden kann.
Was tun, wenn Sie Ihre Klarna-Bestellung nicht erhalten haben?
Wenden Sie sich an Ihren Verkäufer, um zu überprüfen, ob die Bestellung versandt wurde. Als Nächstes müssen Sie sich an den Klarna-Kundendienst wenden, um das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung anzuhalten, und unnötige Gebühren und Erinnerungen zu vermeiden.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht der Beschreibung entspricht, können Sie Afrosmartshop ein Problem melden, indem Sie einen Fall öffnen. Die einzige Möglichkeit für Afrosmartshop, formell einzugreifen, besteht darin, einen Fall zu eröffnen.
Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für Klarna-Kauf
Sie erhalten von Klarna eine Zahlungsanweisung zur Bezahlung Ihres Afrosmartshop-Kaufs. Dies ist keine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für den Verkauf der Waren. Bitte wenden Sie sich direkt an den Verkäufer, wenn Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen.