L’équipe des opérations de risque d’Afrosmartshop est chargée de protéger Afrosmartshop et sa communauté contre les dommages financiers. Cela comprend, mais sans s’y limiter:
- Prévention des achats frauduleux
- Enquête sur les e-mails de phishing
- Répondre à certains litiges relatifs aux cartes de crédit
- Vérification de l’identité de certains vendeurs
Paiements sécurisés sur Afrosmartshop
Toutes les informations de carte de crédit envoyées à Afrosmartshop sont cryptées à l’aide de la technologie Transport Layer Security (TLS) et cryptées avec nos processeurs de carte de crédit. Afrosmartshop ne stocke aucune information de carte de crédit sensible, uniquement les jetons qui nous sont retournés par nos processeurs.
Afrosmartshop met en œuvre les normes industrielles appropriées pour protéger les autres informations de paiement et personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant la transmission et après la réception par Afrosmartshop. Pour les acheteurs de l’EEE, qui comprend l’UE, la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein, vous pouvez être invité à authentifier votre paiement lorsque vous passez votre commande conformément à la directive européenne sur les services de paiement (PSD2).
Pour plus d’informations sur nos efforts pour assurer la sécurité de notre site, ainsi que des informations sur notre politique de confidentialité, cliquez ici.
Refacturation
Un rejet de débit est lorsque des fonds sont retournés à un propriétaire de carte de crédit après avoir signalé une transaction incorrecte ou indésirable sur sa carte à la société de carte de crédit. Les rétrofacturations sont déposées pour un certain nombre de raisons, mais dans certains cas, elles peuvent être dues à une fraude.
Nous étudierons le litige pour voir s’il est valide. Si des informations supplémentaires sont requises de votre part pour résoudre le litige, vous serez contacté à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour ouvrir votre compte Afrosmartshop.