La sécurité de la communauté Afrosmartshop est notre priorité. Cet article décrit comment nous protégeons le marché et comment vous pouvez travailler avec votre vendeur sur les commandes pendant cette période.
Rester en sécurité pendant le COVID-19
Pour plus d’informations sur la manière de vous protéger, vous et vos proches, veuillez consulter le Site Web de l’Organisation mondiale de la Santé ou de votre autorité sanitaire locale:
- États-Unis: Center for Disease Control
- Canada: Gouvernement canadien
- Royaume-Uni: GOV .UK
- Pays-Bas: Institut national pour la santé et l’environnement
- France: Gouvernement français
- Allemagne: Ministère fédéral de la santé
- Italie: Ministère de la santé
- Japon: Ministère de la santé, du travail et du bien-être social
- Pologne: Gouvernement polonais
- Espagne: Ministère de Santé
Comment nous protégeons le marché
Pour protéger la communauté Afrosmartshop contre la réception de fausses informations médicales, notre équipe de confiance et de sécurité surveille et supprime activement les annonces liées au COVID-19 qui sont contraires aux politiques d’Afrosmartshop. Cela inclut les articles qui prétendent protéger contre le COVID-19 / Coronavirus ou qui font autrement des allégations médicales ou de santé.
Bien que les vendeurs puissent fabriquer et vendre des masques faits à la main et d’autres articles supplémentaires, ils doivent être transparents sur leurs produits, les normes qu’ils suivent et leur processus de fabrication. En vertu des politiques d’Afrosmartshop, ils ne peuvent pas représenter leurs articles comme des dispositifs médicaux. Les vendeurs sur Afrosmartshop ne peuvent pas non plus annoncer leurs produits comme étant conçus ou destinés à atténuer, prévenir, traiter, diagnostiquer ou guérir une maladie ou un état de santé.
Si vous pensez voir une boutique ou une liste qui enfreint nos politiques, vous pouvez la signaler pour examen.
Afrosmartshop ne peut pas vous donner de conseils sur les questions réglementaires liées aux masques. Pour plus d’informations sur la sélection, l’utilisation et la maintenance d’un masque non médical, veuillez consulter le Page de l’Organisation mondiale de la Santé sur les masques ou de votre autorité locale:
- États-Unis: Centre de contrôle des maladies
- Canada: Gouvernement du Canada
- Royaume-Uni: GOV.UK
- Pays-Bas: Institut national pour la santé publique et l’environnement
- France: Gouvernement français
- Allemagne: Institut fédéral des médicaments et des dispositifs médicaux
- Italie: Ministère de la santé
- Japon: Ministère de la santé, du travail et Bien-être
- Pologne: Gouvernement polonais
- Espagne: Ministère de Affaires de consommation
Communiquez avec votre vendeur
Si votre commande est retardée ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez envoyer un message à votre vendeur pour lui demander plus d’informations avant de contacter Afrosmartshop. Le vendeur peut être en mesure de vous donner un calendrier mis à jour pour votre commande.
Nous vous demandons d’avoir plus de patience pour le moment, car de nombreux vendeurs de notre communauté sont confrontés à des perturbations dans leurs routines habituelles qui peuvent entraîner une certaine imprévisibilité lors de l’exécution des commandes.
Retards d’expédition
Les transporteurs maritimes peuvent subir des retards qui peuvent entraîner l’incapacité des vendeurs à obtenir les matériaux en temps opportun. Les vendeurs peuvent également subir des retards en raison d’un volume sans précédent de commandes pour certains articles. Si vous connaissez le transporteur utilisé par votre vendeur, vous pouvez vérifier si et comment son service peut être affecté. Voici quelques liens vers les alertes de service de l’opérateur: