Si vous ne parvenez pas à vérifier sur Afrosmartshop, vérifiez ces problèmes courants:
- Je vois une erreur lorsque j’essaye de payer
- Ma commande est toujours en cours de traitement
Je vois une erreur lorsque j’essaie de vérifier
Si le message d’erreur suivant s’affiche: « Un problème est survenu avec votre commande. Veuillez réessayer, si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter l’assistance. »
Ensuite : vérifiez les informations de facturation et de livraison que vous avez saisies et vérifiez qu’elles sont correctes. S’il est correct, cliquez sur Contacter l’assistance au bas de cette page.
Si vous rencontrez des difficultés pour payer avec PayPal, vous devez contacter Assistance PayPal .
Ma commande est toujours en cours de traitement
Si vous avez reçu un e-mail d’Afrosmartshop indiquant que votre commande Afrosmartshop est toujours en cours de traitement, cela signifie que votre achat est contrôlé par le partenaire tiers d’Afrosmartshop. Toutes les commandes Afrosmartshop Payments sont examinées pour s’assurer que les commandes sont légitimes et pour se protéger d’une éventuelle fraude.
La plupart des commandes sont traitées en moins de 72 heures. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois l’examen terminé.
Pourquoi ma carte est-elle débitée si ma commande est toujours en cours de traitement?
Vous pouvez voir un débit sur votre carte de crédit ou votre relevé bancaire pendant que nous travaillons au traitement de votre commande. Les frais ne seront finalisés que lorsque l’achat aura été traité avec succès.